TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

Sipariş Hazırlık ve Teslimat Süreci: Sitemiz üzerinden verdiğiniz yedek parça siparişleri, stok ve uyumluluk kontrolleri yapıldıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Resmi tatil ve bayram günlerinde kargo çıkışı yapılmamaktadır.
Kargo Takibi: Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla kargo takip numarası iletilir. Bu numara üzerinden gönderinizin durumunu online takip edebilirsiniz.
Hasarlı Paket ve Parça Kontrolü: Otomotiv yedek parçaları kargo sürecinde darbe alabilir. Kargoyu teslim alırken paketi ve parçayı mutlaka kontrol ediniz. Ezilme, kırılma veya deformasyon varsa kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız ve hemen bizimle iletişime geçiniz.

Henüz Kargolanmayan Siparişler: Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Ücret İadesi: İptal edilen siparişlerin tutarı 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza iade edilir.

Cayma Hakkı Süresi: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun uyarınca, alıcı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Oto Yedek Parça İade Şartları:
- İade edilecek parçanın montajı yapılmamış, araç üzerinde denenmemiş ve ambalajı/etiketi bozulmamış olması gerekmektedir. Montaj izi bulunan veya kullanılan parçaların iadesi kabul edilmemektedir.
- İade işlemleri için ürünün faturası/irsaliyesi ile birlikte gönderilmesi zorunludur.
- Şasi numarası veya araç detayına özel olarak tedarik edilen/üretilen özel sipariş parçalarda mevzuat gereği iade prosedürü farklılık gösterebilir.

Geri Gönderim: İade etmek istediğiniz parçayı, müşteri hizmetlerimizden alacağınız iade kargo kodu ile anlaşmalı kargo firmamız üzerinden tarafımıza gönderebilirsiniz.
Onay ve İade: Depomuza ulaşan parça teknik ekibimizce incelenir; montaj görmediği ve tekrar satılabilirliği bozulmadığı doğrulandığında iade onaylanır.
Tutar iadesi, ödeme altyapımız (PayTR) üzerinden ödemeyi gerçekleştirdiğiniz kredi/banka kartınıza yapılır. İadenin kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü arasındadır.